Best 고객 피드백 분석 AI Tools
Insights Hub - 고객 피드백 분석 | Survicate
Survicate의 Insights Hub는 리뷰, 메시지, 이메일, 설문, 인터뷰, 전화, 커뮤니티 및 오프라인 채팅과 같은 다양한 채널에서 피드백을 통합하는 종합 고객 피드백 분석 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 AI를 활용하여 피드백을 자동으로 분류하고 분석하여 주요 인사이트를 추출하고 고객의 의견을 전반적으로 이해하는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼에는 대화식 피드백 기반 채팅을 사용하여 질문에 답변하고 깊은 인사이트를 제공하며 개선할 수 있는 잠재적인 영역을 식별하는 AI 기반 인사이트 어시스턴트가 탑재되어 있습니다. 사용자는 응답을 원본 소스로 추적할 수 있어 투명성과 문맥을 유지할 수 있습니다. Survicate는 플랫폼에서 직접 후속 설문을 시작할 수 있도록 해 주어 타겟팅된 피드백을 수집하고 특정 문제에 대응하며 가정을 검증할 수 있습니다. 이 플랫폼은 데이터 보안을 우선시하여 모든 고객 데이터를 보호하고 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 사용자는 피드백 정렬을 위해 범주를 사용자 정의할 수 있어 특정 요구에 맞는 맞춤형 인사이트를 얻을 수 있습니다.